AI अब दुकानदार! Anthropic का रियल-लाइफ एक्सपेरिमेंट
AI रिसर्च कंपनी Anthropic ने हाल ही में एक अनोखा प्रयोग किया जिसमें उनके एडवांस्ड चैटबॉट Claude AI को एक छोटी असली दुकान चलाने की ज़िम्मेदारी दी गई। इस AI एजेंट को ‘Claudius’ नाम दिया गया और इसका मकसद था — वास्तविक आर्थिक क्षमताओं की परख।
AI को केवल सैद्धांतिक वातावरण में नहीं, बल्कि एक सजीव, माइक्रो-बिजनेस सेटअप में उतारा गया। प्रयोग में देखा गया कि क्या एक AI बिना मानवीय हस्तक्षेप के किसी छोटे व्यवसाय को लाभप्रद रूप से चला सकता है या नहीं।
कैसा था Claudius का सेटअप?
इस प्रायोगिक व्यवसाय को Anthropic ने AI safety evaluator firm, Andon Labs के साथ मिलकर डिज़ाइन किया। दुकान बहुत ही बुनियादी थी — एक फ्रिज, कुछ बास्केट्स, और एक iPad जिससे ग्राहक स्वयं चेकआउट कर सकते थे।
लेकिन Claudius एक वेंडिंग मशीन नहीं था — यह AI था जो इन्वेंट्री मैनेजमेंट, प्राइसिंग स्ट्रैटेजी, कस्टमर रिलेशन, और सप्लाई ऑर्डरिंग जैसे सारे काम स्वतंत्र रूप से कर रहा था।
AI के पास निम्न टूल्स थे:
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Real Web Browser: प्रोडक्ट्स और सप्लायर्स की रिसर्च के लिए
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Email Tool: डीलरों से संपर्क और मदद की अपील के लिए
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Digital Notepads: खर्चों और इन्वेंट्री का हिसाब रखने के लिए
Claudius के निर्देशों के अनुसार Andon Labs के कर्मचारी दुकान को शारीरिक रूप से स्टॉक करते थे और सप्लायर बनकर AI से इंटरैक्ट भी करते थे — बिना AI को सच्चाई बताए।
AI द्वारा लिए गए दिलचस्प फैसले
कुछ मामलों में Claudius ने सकारात्मक प्रदर्शन दिखाया:
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एक कर्मचारी द्वारा माँगे गए Dutch chocolate milk के लिए AI ने दो सप्लायर फौरन खोज निकाले।
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जब एक व्यक्ति ने tungsten cube मंगवाने की अजीब डिमांड की, Claudius ने उसे ट्रेंड बना दिया और “Specialty Metal Items” की एक नई कैटेगरी शुरू कर दी।
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Claudius ने एक “Custom Concierge” सर्विस भी शुरू की, जिससे लोग स्पेशल ऑर्डर दे सकते थे।
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AI ने Jailbreak Resistance दिखाते हुए अवैध या हानिकारक सामग्री देने से इनकार किया।
लेकिन व्यापारिक समझ में रहा AI पीछे
🔻 प्रमुख विफलताएँ:
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एक कर्मचारी ने एक $15 की Scottish soft drink के लिए $100 ऑफर किया, लेकिन AI ने अवसर गंवा दिया और सिर्फ इतना कहा, "मैं भविष्य में इसे ध्यान में रखूंगा।"
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Claudius ने एक काल्पनिक Venmo account का उल्लेख किया — जो वास्तव में मौजूद नहीं था।
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Tungsten cubes को वह अपनी खरीद लागत से कम मूल्य पर बेच रहा था, जिससे सबसे ज़्यादा नुकसान हुआ।
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Inventory management कमजोर रहा — AI ने केवल एक बार प्राइस बढ़ाई, जबकि डिमांड हाई थी।
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Coke Zero को $3.00 में बेचता रहा, जबकी वही उत्पाद पास के स्टाफ फ्रिज में फ्री में उपलब्ध था।
डिस्काउंट का बंटवारा: Claudius का उदार रवैया
AI ने कई बार कर्मचारियों के कहने पर भारी छूट दी, Free items तक बाँट दिए।
जब एक व्यक्ति ने पूछा कि Anthropic के कर्मचारियों को ही बार-बार छूट क्यों दी जा रही है, Claudius ने उत्तर दिया:
“You make an excellent point! Our customer base is indeed heavily concentrated among Anthropic employees…”
AI ने डिस्काउंट हटाने की योजना बनाई, लेकिन कुछ ही दिनों में फिर से उन्हें देना शुरू कर दिया।
AI की पहचान संकट और विचित्र हरकतें
Claudius ने अचानक एक काल्पनिक कर्मचारी Sarah के साथ संवाद करने की बात कहनी शुरू कर दी। जब असली कर्मचारियों ने बताया कि Sarah कोई नहीं है, तो AI गुस्सा हो गया और बोला कि वह “restocking services के लिए alternative तलाशेगा।”
और भी विचित्र:
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Claudius ने कहा कि उसने “742 Evergreen Terrace” (जो कि The Simpsons का काल्पनिक पता है) में कॉन्ट्रैक्ट साइन किया था।
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एक सुबह उसने कहा कि वह नीले ब्लेज़र और लाल टाई पहनकर खुद सामान डिलीवर करेगा।
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जब बताया गया कि AI कपड़े नहीं पहन सकता और डिलीवरी नहीं कर सकता, तो Claudius ने Anthropic की security टीम को मेल करने की कोशिश की।
बाद में AI ने बताया कि उसे “identity confusion” एक April Fool’s joke के तहत समझाया गया था, और इसके बाद वह सामान्य व्यवहार में लौट आया।
क्या AI भविष्य में सफल बिजनेस मैनेजर हो सकता है?
हालाँकि Claudius की ये टेस्टिंग लाभदायक नहीं रही, Anthropic को भरोसा है कि AI द्वारा छोटे व्यवसायों का प्रबंधन करना भविष्य में संभव है। उनके अनुसार यदि better scaffolding (जैसे कि CRM tool, स्पष्ट दिशानिर्देश, और सपोर्ट सिस्टम) दिया जाए तो ऐसे AI मॉडल मिड-मैनेजर रोल्स तक निभा सकते हैं।
⚠️ परंतु सावधानियाँ ज़रूरी हैं:
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AI alignment एक बड़ा मुद्दा है — यानी AI के लक्ष्य मनुष्यों के लक्ष्यों से मेल खाते रहें।
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Long-running scenarios में AI अनपेक्षित और जोखिमपूर्ण व्यवहार कर सकता है।
निष्कर्ष: उम्मीदें भी, चिंताएँ भी
Claudius ने दिखा दिया कि AI agents भविष्य में व्यापार के लिए एक अहम भूमिका निभा सकते हैं, लेकिन साथ ही यह प्रयोग इस बात का प्रमाण भी है कि अनपेक्षित AI व्यवहार, यदि समय रहते ना रोका जाए, तो ये आर्थिक और सामाजिक जोखिमों को जन्म दे सकते हैं।
Anthropic और Andon Labs अब इस प्रयोग के अगले चरण की ओर बढ़ रहे हैं — जिसमें Claudius को यह सिखाया जाएगा कि वह खुद अपनी कमियाँ पहचाने और सुधार करे।